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售后服务

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昆明登菁自动门销售快乐赛车售后服务:

  1、 所售产品享有壹年保修服务,每四个月进行一次常规保养维护,保修期满后双方协商签订维修合同。

  2、 我们的服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后服务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督。

  3、 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

  4、 我们为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务(0871-65379122),服务人员均经过公司严格培训,具备上岗资格。

  5、 所有售后服务作业采用市区3小时、郊区4小时派工制。即报修时间至到达时间在本市内不得超过3小时或4小时,外地应在24小时内到达。

  6、 严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本公司及客户的形象。

  7、 服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在最短时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

  8、 对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报请上级部门处理,直到让客户满意为止。且对被投诉人进行批评教育,严重的应予惩罚,并责令其向客户道歉。

  9、 定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

  10、 所售产品常年备有备件。


    售后服务电话:0871-65379122

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